客人預訂後，通常會在 1 個工作天內收到電子確認書。 塔斯馬尼亞行程一經確認，即代表成功成團。 跟團產品為散客拼團，4 人即可成團。在承諾服務內容與標準不變的前提下，可能會與其他旅行社客人共乘同行。

TravelTAS堅持精品小團模式，常規為12 人小團，提升整體出遊體驗與彈性。 在部分行程期間，可能會安排不同司導提供服務，敬請瞭解。

可以的。 我們是精品小團體旅行，住宿安排相對靈活，客人也可以選擇自行預訂飯店或民宿。 如需自訂住宿，建議提前與旅遊顧問溝通住宿地址，以便確認是否適合安排接送。 為了保障整體出遊效率及乘車體驗，我們通常會盡量安排同團客人的住宿地點相對集中，原則上接送距離不超過約 10 分鐘車程。

1. 聯絡客服 聯絡旅遊顧問，溝通心儀的塔州行程路線及出發日期，客服會幫您確認特定團期及行程安排及報價（行程報價貨幣均以澳幣AUD計算）。 2. 查詢機酒 顧問會協助您確認適合的航班時間及住宿安排。 例如： 建議預訂霍巴特機場（Hobart Airport）往返的航班 抵達航班：請預訂上午 9:00 前抵達的航班； 離開航班：請預訂行程結束當天晚上19:00 後的回程航班。 3. 支付訂金 / 團費 確認報名後，依照顧問提供的方式完成付款。 4. 提供相關資訊 請將以下資料寄給我們： 聯絡方式； 航班資訊； 飯店資訊（如選擇自行預訂住宿）。 我們會統一整理至行程確認書，方便您出遊查閱。 5. 操作預訂 收到付款後，我們將協助預訂對應行程、活動、門票、飯店（如有）等內容。 6. 出具出團確認書 確認完成後，我們會為您出具電子版出團通知書和團費/定金收據。 7. 司導提前聯繫 出發前一天，司導會提前聯絡您，確認接機 / 集合時間；接送地點；隔日行程安排等。 如果您到達澳洲後開通澳洲電話號碼，請與我們的顧問進行更新。我們誠摯的建議您，開通國際漫遊，保持2個號碼通暢。 8. 開啟塔州之旅 按計畫抵達塔斯馬尼亞，開始輕鬆愉快的旅行。

兒童及房型說明 兒童 2–11 歲為佔床價格，需與至少一位成人同房； 未滿 2 歲兒童可不佔床，但需與兩位成人同房； 如一位成人攜帶一位兒童同行，兒童需以佔床價格收費。

可以的。 如提前一天抵達荷巴特，我們可協助安排加住飯店： 四星飯店：AUD 200/晚 （雙人房） 提前一天抵達的客人，需自行從機場前往飯店。 霍巴特機場距離市區約 20 分鐘車程，建議直接搭乘 Uber 或計程車前往，方便快速。 由於我們的車輛及司導通常已在景區帶團，因此較難額外安排單獨接機，敬請理解。

我們安排的飯店基本上是霍巴特市區四星飯店，地點便利、環境舒適。 常見合作飯店包括Hobart City Apartments、ibis Styles Hobart、Best Western等市區附近飯店。 房型可選擇雙床房或大床房 如無特別說明，預設安排雙床房。

澳洲飯店通常不提供一次性牙刷、牙膏及拖鞋，需客人自行準備。 飯店一般會提供洗髮精、沐浴露、毛巾浴巾、電熱水壺等。

霍巴特往返的常規行程，一般不會更換酒店，因此行李可以一直放在酒店。 如涉及北部行程（例如朗賽斯頓、搖籃山等），則可能需要換飯店住宿。

機場接送 如於抵達當天直接參團，可提供免費接機服務； 如抵達後第二天才參團，單獨接機需額外收費； 如於行程結束當天離境，可提供免費送機服務； 如行程結束後隔天才離開，單獨送機需額外收費。 飯店接送 霍巴特市區範圍內飯店一般提供免費接送； 如飯店附近不方便旅遊車停靠，司導會安排就近集合點； 市區外飯店或民宿如不方便停車，需前往指定地點集合。

出團前一天晚上 8 點前，司導會透過簡訊或微信聯絡客人，確認： 準確出團時間； 接送地點； 次日行程安排。 請務必保持預留聯絡方式暢通，並以司導最終通知為準。 如未收到通知，請及時聯絡緊急聯絡電話或旅遊顧問。

南極光屬於自然現象，無法百分之百準確預測。 一般需要滿足以下條件： 1. KP 指數達 3 以上； 2. 天氣晴朗少雲； 3. 避開滿月期間（月光太亮會影響觀測）。 旅行期間，司導每天都會注意極光及天氣狀況。 如判斷當晚有較大機會觀測到極光，我們會提前通知您，並在同意後安排夜間出行。 南極光追光費用： AUD 60/人（因屬於司機額外夜間加班服務）

推薦在 App Store 或 Google Play 搜尋： Aurora Forecast My Aurora Forecast 以上 App 可查看即時 KP 值，並設定極光提醒。 另外也可參考： [Aurora Service](https://www.aurora-service.net?utm_source)

可以的。 我們支持： 微信支付、支付寶等人民幣付款方式。 客服可提供商家收款碼（平台可能產生手續費）。

預訂時通常收取訂金，尾款可於行程第一天支付。 具體金額以客服確認資料為準。

出發前 31 天以上可免費取消或更改。 出發前 15–30 天取消需收取團費 50% 作為取消費用。 可容許改期一次，但需視：飯店房態；團位狀況；實際申請時間而定。 出發前 15 天內不可取消或更改。 取消、遲到或未參加行程者，將不作退款或改期。

行程中提及的所有自費項目，均以抵達當天現場公佈的零售價為準。

如因假日、特殊營業安排等原因導致商店或特色體驗關閉，我們會適當延長其他景點停留時間，不另作退款，敬請理解。

塔州生物安全及天氣提醒 請勿攜帶新鮮蔬菜、水果、肉類、海鮮等食品進入塔斯馬尼亞，以遵守當地生物安全規定。 塔斯馬尼亞天氣變化較快，建議團友攜帶保暖衣物及雨具，以便應付不同天氣狀況。

午餐原則上會安排在景點附近餐廳。 司導行程中會介紹當天午餐選擇。 行程結束後，司導也會向大家推薦霍巴特本地特色美食及餐廳。 我們承諾： 與當地餐廳不存在利益合作關係，推薦餐廳均以口碑及客人滿意度為參考。 如因個人口味差異導致用餐體驗不同，我司不承擔相關責任。

不會。 澳洲旅遊不設強制購物行程。 途中經過的一些特色小店、農場或體驗店，僅供客人自由參觀選購。 我們與相關商家並無利益往來，介紹當地特色產品僅為分享當地文化與特色體驗。

我們採用「司機兼導遊」模式。 部分景點會陪同客人一起遊覽講解；部分長途行程中，為保障全天駕駛安全，司機需適當休息。 即使不全程陪同，司導也會事先詳細介紹景點及遊覽路線，再安排自由活動及集合時間。

強烈建議旅客自行購買旅遊保險。 如因航班延誤、取消、車輛機械故障、天氣因素或其他不可抗力導致行程更改、延長或縮短、或產生額外費用或損失，旅行社將不承擔相關賠償責任。

在不影響整體服務標準的情況下，行程順序可能會因天氣、交通、景點開放情況等因素作適當調整，以實際安排為準。 行程中停留的商店或特色體驗項目，如因假日、臨時營業調整等原因關閉，將適當延長其他景點停留時間，不另作退款。 小團出遊期間，司導可能會根據實際天氣、路況或不可抗力因素，靈活調整景點遊覽順序。

我們是塔州正規註冊地接旅行社： City Escape Travel（travelTAS） 本公司已透過澳洲政府註冊及相關道路運輸審核，並配有： 合規商用車輛； 2 千萬澳幣商業保險； 專業中文司導團隊。 多年來服務中外遊客近萬人，堅持誠信經營，並不斷提升旅遊體驗。 也因此獲得了許多客人的好評與回頭客支持。

建議客人至少提前 10 個工作天報名，以便更好安排飯店、門票及團位。 旺季、學生假期及大型活動期間，團位及飯店資源較為緊張。

在特殊節日期間，如聖誕節，復活節，跨年以及農曆新年期間，酒店價格都會有大幅度的漲幅，我們會收取一定的酒店住宿旺季附加費，具體以顧問告知為準。